Politique de remboursement
Chez Boucles Lanmou, la satisfaction de nos clientes et clients est notre priorité.
Introduction
Chez Boucles Lanmou, la satisfaction de nos clientes et clients est notre priorité. Nous comprenons que certains produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. Cette politique précise les conditions et modalités de retour, d'échange et de remboursement applicables à vos achats.
Délai de rétractation
Produits admissibles au retour
Les produits doivent :
- Être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
- Être retournés avec tous les accessoires et étiquettes d'origine
- Ne pas faire partie des articles non remboursables pour raisons d'hygiène
- Produits capillaires ouverts ou utilisés (shampoings, soins, huiles, masques, etc.)
- Cartes-cadeaux
- Produits en promotion ou en solde sauf défaut ou erreur de commande
Retours pour article endommagé ou erreur de commande
Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant une photo du produit concerné à :
boucleslanmou@gmail.comNous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons :
Procédure de retour
Contactez notre service client
Envoyez une demande via boucleslanmou@gmail.com ou notre formulaire de contact.
Attendez l'approbation
Nous vous envoyons les instructions de retour et, si applicable, une étiquette de retour prépayée.
Expédiez le produit
Emballez soigneusement le ou les produits et retournez-les à l'adresse fournie.
Remboursement ou échange
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement ou l'échange sera traité dans les meilleurs délais.
Délais de remboursement
Frais de retour
À notre charge
Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.
À la charge du client
Dans les autres cas : changement d'avis, erreur de sélection.
Contact
Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, veuillez contacter notre équipe :
Modification de la politique
Boucles Lanmou se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre achat.